Ultimo aggiornamento: 19/06/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti venduti online tramite il sito Luxfabbri.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. Effettuando un acquisto sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.
1. Titolare del sito e venditore
Il venditore dei prodotti presenti sul sito è:
Mancini Manuel
Provincia: Bari
P. IVA: 09062750725
Codice ATECO: 25.99.9 – Fabbricazione di altri articoli metallici e minuteria metallica
Email: luxfabbri22@gmail.com
Sito web: www.luxfabbri.it
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia o assistenza, il Cliente può contattare il venditore all’indirizzo email: luxfabbri22@gmail.com.
2. Oggetto del contratto
Luxfabbri vende online articoli metallici, prodotti artigianali e prodotti per la casa e per l’esterno, tra cui, a titolo esemplificativo:
- stendibiancheria ribaltabili;
- griglie da barbecue ribaltabili;
- articoli metallici e minuteria metallica;
- eventuali prodotti standard, personalizzati o realizzati su misura.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti sono da considerarsi indicative. Colori, finiture, proporzioni e dettagli potrebbero variare leggermente rispetto al prodotto reale, anche in base alla visualizzazione dello schermo utilizzato dal Cliente o alla natura artigianale della lavorazione.
3. Cliente consumatore e cliente professionista
Le presenti condizioni si applicano sia agli acquisti effettuati da Consumatori sia agli acquisti effettuati da Professionisti.
Per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per Professionista si intende la persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Alcune tutele, come il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base agli ordini ricevuti, alla produzione, al magazzino e alla disponibilità dei materiali.
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, il venditore informerà il Cliente tramite email, proponendo una delle seguenti soluzioni:
- attesa del riassortimento o della produzione;
- sostituzione con prodotto equivalente o simile, previo consenso del Cliente;
- rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
5. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA, quando applicabile.
Eventuali costi di spedizione, installazione, servizi aggiuntivi o personalizzazioni vengono indicati nel carrello o comunicati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
6. Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente può acquistare i prodotti selezionandoli sul sito, aggiungendoli al carrello e completando la procedura di checkout.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare attentamente:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- misure;
- varianti;
- eventuali personalizzazioni;
- dati di fatturazione;
- dati di spedizione;
- metodo di pagamento scelto;
- costi totali dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il Cliente riceve conferma dell’ordine tramite email.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, non pagati, sospetti, contenenti dati errati o relativi a prodotti non disponibili.
7. Prodotti su misura o personalizzati
Alcuni prodotti possono essere realizzati su misura, modificati o personalizzati in base alle richieste del Cliente, ad esempio per misure, configurazioni, finiture, accessori o altre caratteristiche specifiche.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle misure, delle informazioni tecniche e delle personalizzazioni comunicate al momento dell’ordine.
Prima di confermare l’acquisto di un prodotto su misura o personalizzato, il Cliente deve controllare con attenzione tutti i dati inseriti.
Per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso è escluso, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
8. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di checkout.
L’ordine viene preso in carico dopo la corretta ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione concordata con il venditore.
In caso di pagamento non autorizzato, non completato o non ricevuto, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.
Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi, blocchi o problemi tecnici imputabili al gestore del pagamento, alla banca, al circuito della carta o ad altri soggetti terzi.
9. Fatturazione
Il Cliente che desidera ricevere fattura deve inserire correttamente i dati fiscali richiesti in fase di ordine, inclusi eventuale codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC, se necessari.
La richiesta di fattura deve essere effettuata al momento dell’ordine o comunque nei tempi previsti dalla normativa fiscale applicabile.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.
10. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla produzione, alla destinazione e al corriere utilizzato.
Eventuali tempi indicati sul sito o comunicati via email sono da considerarsi indicativi, salvo diverso accordo scritto.
Il venditore non è responsabile per ritardi causati da corrieri, eventi atmosferici, scioperi, cause di forza maggiore, indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
- che l’imballo sia integro e non danneggiato;
- che non vi siano segni evidenti di manomissione, rottura o bagnatura.
In caso di imballo danneggiato, il Cliente deve accettare la consegna con riserva specifica, indicando il problema al corriere, ad esempio: “accettato con riserva per imballo danneggiato”.
Il Cliente è invitato a fotografare l’imballo e il prodotto e a contattare tempestivamente il venditore all’indirizzo email luxfabbri22@gmail.com.
11. Installazione e utilizzo dei prodotti
Salvo diversa indicazione, i prodotti venduti non includono installazione.
Il Cliente è responsabile della corretta installazione, del fissaggio e dell’utilizzo del prodotto.
Per prodotti come stendibiancheria ribaltabili, griglie ribaltabili, supporti metallici o altri articoli da fissare a muro, ringhiere o superfici, il Cliente deve verificare l’idoneità del supporto, della parete, dei tasselli e del sistema di fissaggio.
Il montaggio deve essere effettuato con attenzione e, quando necessario, da personale competente.
Il venditore non risponde di danni causati da:
- installazione errata;
- uso improprio del prodotto;
- fissaggio su superfici non idonee;
- utilizzo di tasselli o ferramenta non adeguati;
- sovraccarico;
- mancata manutenzione;
- modifiche non autorizzate al prodotto;
- utilizzo diverso da quello previsto.
12. Diritto di recesso per il Cliente Consumatore
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, a sua scelta, in uno dei seguenti modi:
- tramite l’apposita funzione digitale di recesso disponibile sul sito, accessibile e visibile in modo continuativo per tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato, contrassegnata dalla dicitura “Recedere dal contratto qui” o formula equivalente, da completare con l’apposita conferma di invio della dichiarazione di recesso;
- inviando una comunicazione chiara all’indirizzo email: luxfabbri22@gmail.com.
A seguito della ricezione della dichiarazione di recesso, tramite qualsiasi delle modalità sopra indicate, il venditore trasmetterà al Cliente, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole, ad esempio tramite email, comprensivo del contenuto della dichiarazione ricevuta.
La comunicazione di recesso, se inviata via email, deve contenere:
- nome e cognome del Cliente;
- numero ordine;
- prodotto acquistato;
- data di ricezione del prodotto;
- volontà di esercitare il recesso;
- eventuali coordinate utili per il rimborso, se necessarie.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e, ove possibile, nell’imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
13. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, realizzati secondo specifiche richieste del Cliente.
A titolo esemplificativo, possono rientrare in questa categoria prodotti realizzati con misure personalizzate, modifiche strutturali richieste dal Cliente, configurazioni speciali, finiture particolari o lavorazioni eseguite appositamente per il singolo ordine.
L’esclusione del recesso non limita i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
14. Costi e modalità di restituzione in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso per ripensamento o cambio idea, i costi diretti per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà quindi provvedere, a propria cura e spese, alla spedizione del prodotto verso il venditore, utilizzando un imballo adeguato alla natura del prodotto e un metodo di spedizione preferibilmente tracciabile.
Il prodotto viaggia sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna al venditore. Il venditore non risponde di eventuali danni, smarrimenti o ritardi avvenuti durante la spedizione di restituzione organizzata dal Cliente.
Il prodotto restituito deve essere integro, completo di tutte le sue parti, accessori e componenti, e non deve risultare usato, danneggiato, modificato, installato o alterato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione non saranno rimborsate dal venditore, salvo diverso accordo scritto o salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
15. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il venditore rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto restituito e, ove dovute, le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto.
Il venditore non è tenuto a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
In caso di prodotto restituito danneggiato, incompleto, usato, installato, modificato o comunque manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il venditore potrà ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto.
16. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, deve contattare il venditore all’indirizzo email:
Il Cliente dovrà indicare:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballo, se danneggiato;
- eventuale documentazione utile.
Il venditore valuterà la segnalazione e, se il difetto o la non conformità viene confermata, proporrà una soluzione conforme alla normativa applicabile, come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
17. Garanzia legale di conformità
Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano nei termini previsti dalla legge.
La garanzia non copre difetti o danni causati da:
- uso improprio;
- installazione errata;
- normale usura;
- mancata manutenzione;
- urti, cadute o danneggiamenti accidentali;
- esposizione impropria ad agenti atmosferici o ambienti non idonei;
- modifiche o interventi non autorizzati;
- utilizzo diverso da quello indicato o ragionevolmente previsto.
Per i Clienti Professionisti si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, salvo diversi accordi scritti.
18. Manutenzione dei prodotti metallici
I prodotti metallici possono richiedere manutenzione periodica in base all’ambiente di utilizzo, all’esposizione agli agenti atmosferici, all’umidità, alla salsedine e all’intensità d’uso.
Il Cliente è tenuto a utilizzare e conservare il prodotto in modo corretto.
Eventuali fenomeni derivanti da mancata manutenzione, uso improprio, esposizione ad ambienti aggressivi o danneggiamenti esterni non costituiscono automaticamente difetto di conformità.
19. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni indiretti, perdite economiche, mancato guadagno, interruzione di attività o altri danni non direttamente collegati a un inadempimento imputabile al venditore.
Resta ferma la responsabilità del venditore nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.
20. Forza maggiore
Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- scioperi;
- ritardi dei corrieri;
- eventi atmosferici eccezionali;
- calamità naturali;
- incendi;
- interruzioni dei servizi energetici o informatici;
- problemi di approvvigionamento dei materiali;
- provvedimenti delle autorità;
- eventi imprevedibili o inevitabili.
21. Privacy
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di effettuare un ordine.
22. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative agli ordini devono essere inviate all’indirizzo email:
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email e dei dati di contatto forniti durante l’ordine.
23. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione sul sito.
Agli ordini già confermati si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
24. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
25. Foro competente e controversie
Per le controversie con Clienti Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Per le controversie con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Bari, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il Cliente può sempre contattare preventivamente il venditore all’indirizzo luxfabbri22@gmail.com per tentare una soluzione bonaria della controversia.